数据与隐私 · 版本 3.6
你的订阅、筛选与来信，会被怎样处理
在贝博体育站订阅球队、切换联赛、收藏观赛清单，或者写信给客服的时候，这里写清了哪些信息会被记下来、拿来做什么、留多久，以及你随时可以提出的要求。
三分钟速览：最常被问到的四件事
- 订阅一支球队后，提醒会在赛前 24 小时和开赛前 2 小时各到一次，网页端与移动端看到的是同一份订阅。
- 筛选条件、对照表显示的列、收藏的清单条目会留在你的账号与设备上，换一台设备可以接着用。
- 客服邮箱与电话在工作日 9:00-18:00 处理，平均首次响应 20 分钟；开球时间临时变动请走站内「赛程提醒」通道。
- 你可以随时查询、更正或删除与你有关的信息，也可以直接取消订阅、关闭提醒。
覆盖的服务与联系渠道
这份声明对应贝博体育站在网页端与移动端提供的赛事信息与工具服务：查积分榜、看射手榜与射门统计对照、翻赛程记录、筛选本地观赛清单，以及订阅球队提醒和向客服提问。
不登录也能浏览大部分赛程与榜单内容；订阅球队、跨端同步、清单收藏导出和赛前提醒，需要先注册账号。
- 客服邮箱
- service@pulse-beibo.com.cn，工作日 9:00-18:00 内回复，适合咨询账号、订阅、清单导出与数据疑问。
- 服务电话
- 18515091825，工作时段有专人接听，平均首次响应 20 分钟。
- 通信地址
- 山西省太原市小店区学府街127号。
- 紧急事务
- 开球时间临时调整、赛程变更等急事，请通过站内「赛程提醒」通道留言，处理顺序会排在普通咨询之前。
我们记录哪些信息
用得到的功能越多，留下的信息会略多一些。下面按类别列清楚，方便你判断哪些愿意留下、哪些可以随时清掉。
- 订阅与偏好
- 你订阅的球队、关注的联赛、设置的提醒时段，以及积分榜与对照表里的排序方式、列显示选择和联赛、球队、城市、场馆类型、开球时段的筛选条件。
- 清单与收藏
- 你勾选和收藏的场次、导出的观赛清单记录。导出的文本文件在你自己的设备上生成，不需要上传。
- 账号基础信息
- 注册时填写的手机号或邮箱、昵称和所在城市，用于登录、跨端同步订阅以及在你忘记密码时找回账号。
- 咨询与反馈
- 你通过客服邮箱、电话或站内通道提交的内容，包括称呼、可回拨的联系方式和你描述的问题，用于跟进与回复。
- 设备与访问日志
- 访问的页面与时间、设备型号与浏览器版本、来源页面、粗略地理区域和 IP 地址，用于排查打不开、提醒收不到这类问题。
这些信息用来做什么
每一条信息都有明确去处，不挪作他用。
让偏好跟着你走。网页端勾好的联赛、球队和列显示，在移动端打开时保持一致，赛前十分钟不用重新设置一遍。
按时把提醒送到。赛前 24 小时与开赛前 2 小时的两次推送，依据的是你订阅的球队和设置的提醒时间。
把对照表和清单做得更顺手。我们看汇总后的使用情况，判断哪些指标最常被切换、哪些筛选组合更常用，再决定下一版把什么放到前排。
回应你的来信。咨询、合作意向和问题反馈会进入客服与商务团队的跟进流程，按你留下的方式回复。
维持服务稳定与安全。识别异常访问、防止提醒通道被刷用，保障赛事方、场馆运营方与青训机构的发布内容正常送达。
Cookie 与本地存储
为了让你下次打开时还停在原来的位置，站点会在浏览器和移动端使用 Cookie 与本地存储，保存筛选状态、对照表列显示、主题偏好、清单勾选与收藏、订阅与提醒时间设置；访问统计使用标识来了解页面被打开的次数与来源类型。
想清理很简单：在浏览器设置里删除本站点的数据，或在移动端清除缓存即可。清理后筛选、收藏和提醒时间需要重新设置，账号里已保存的订阅记录不受影响，重新登录后会同步回来。
多数浏览器允许在设置中拒绝第三方 Cookie，关闭后赛程、榜单与射手榜内容照常阅读，只是每次需要重新选择筛选条件。
保存多久，怎么保护
账号信息与订阅偏好在账号存续期间保存，注销后进入删除或匿名化流程；提醒发送记录按业务需要短期保留，用于确认送达与排查漏推；访问日志为安全与排障保留一段有限时间，随后删除或做匿名化处理。清单导出文件在你的设备上生成，不进入服务器。
我们采取合理的安全措施：平台通过 ISO/IEC 27001 信息安全管理体系认证，内部按岗位分级授权，敏感操作留痕；进入榜单的数据由赛事方、观察员与编辑依次确认后才对外呈现。
展开看具体的安全做法
- 账号与偏好数据在传输过程中加密，登录状态设有有效期，长期未使用的会话会自动失效。
- 内部按岗位分配数据访问权限，客服只能看到处理咨询所需的最小范围，权限随岗位变动即时调整。
- 对异常登录、批量抓取与提醒通道的异常调用进行监控，触发后由技术团队核查。
- 定期开展权限复核与安全演练，发现问题后更新处理流程，并同步到这份声明。